MAPA DE PÚBLICOS: DELTA AIRLINES

Los propósitos y objetivos de un mapa de públicos son:
-Cómo gestionar la comunicación a través del mapa de publicos.
-Cómo identificar a los públicos de interés de mi organización y como establecer su relevancia,
-En relación a su relevancia, que tipo de relaciones establece.
-Cuál es la ventaja de gestionar las relaciones.
Definimos publico como conjunto de individuos que presentan una cierta homogeneidad que los define como unidad y con los que la empresa quiere comunicarse.

MAPA INTERNO

Se trata de la imagen que tienen los mismo empleados de la compañía:

-Cuadros directivos.
-Tripulaciones.
-Técnicos.
-Coordinadores.
-Analistas.

MAPA EXTERNO

Las relaciones que se forman con los distintos públicos que entran en contacto con la compañía:

-Entidades del Estado.
-Medios de comunicación.
-Público general.
-Competencia.
-Proveedores.
-Organizaciones sindicales.

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